0

Helaas is het niet meer mogelijk om te bestellen bij Max&Luna.Helaas is het niet meer mogelijk om te bestellen bij Max&Luna

0

Helaas is het niet meer mogelijk om te bestellen bij Max&Luna.Helaas is het niet meer mogelijk om te bestellen bij Max&Luna

Retourneren

Helaas is het niet meer mogelijk om te bestellen bij Max&Luna. Heb je een vraag over een garantie of retour? Stuur dan een email met je aankoopbewijs naar [email protected] Alle overige vragen worden niet meer beantwoord.

Retourbeleid
Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling terugsturen. Je zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat je als consument het product mag hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Stuur het product onbeschadigd, met alle geleverde toebehoren en in originele verpakking retour. Alle retourzendingen worden bij aankomst gecontroleerd. Je ontvangt je geld terug als we de retour in ons magazijn hebben verwerkt, dit duurt meestal 5-7 werkdagen. Als er sporen van gebruik zijn, crediteren wij het aankoopbedrag gedeeltelijk.

Download een gratis retourlabel

Je kunt het gratis retouretiket downloaden via het formulier hieronder.

Bol.com bestelling retourneren
Als je via Bol.com hebt besteld, is het belangrijk dat je via je Bol-account je retour aanmeldt. De transactie en je betaling heeft namelijk via Bol.com plaatsgevonden. Bol.com zal daarom ook je geld weer terug moeten storten. Na aanmelding van je retour bij Bol.com kun je het pakket volgens de instructies van Bol.com retour sturen en zullen wij de retour direct na ontvangst in ons magazijn goedkeuren, zodat Bol.com het geld terugstort.

Beschadiging van product(en)/garantie
Er zit geen garantie op artikelen als deze door toedoen van je huisdier kapot zijn gemaakt. Betreft het een productiefout? Stuur dan een mail naar [email protected] en voeg een foto toe, zodat wij dit intern naar het betreffende merk kunnen doorzetten. Veel van de merken die wij verkopen bieden garantie en ook bij manden en kussens leveren wij alleen merken waarbij de kwaliteit en de service vanuit het merk optimaal zijn. Aan de hand van de mail zullen wij in overleg met het merk aangeven of we het product retour willen zien of dat we het bedrag (gedeeltelijk) crediteren of een tegoedbon aanbieden.

Bij producten zoals krabmeubels en krabspeelgoed voor katten of pluche knuffels en kauwbotten voor honden is het normaal dat deze kapot gaan door het gebruik van de kat of hond. Op deze producten zit geen garantie. Alleen het merk West Paw biedt de Love it Guarantee op hun hondenspeelgoed. Neem contact met ons op over de voorwaarden. 

Review LogoWij scoren een op

Max&Luna

Postbus 13311
3004 HH, Rotterdam
Nederland